Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 juli 2026

Clow Skincare exploiteert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle informatie, inhoud, functionaliteiten, tools, producten en gerelateerde diensten, om u als klant(e) een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). Clow Skincare is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u toegang krijgt tot de Diensten, deze gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht, of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en bekendmaken van uw persoonsgegevens.

Gelieve dit Privacybeleid aandachtig te lezen. Door toegang te krijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, erkent u dit Privacybeleid te hebben gelezen en de wijze waarop uw informatie wordt verzameld, gebruikt en bekendgemaakt, zoals beschreven in dit Privacybeleid, te begrijpen.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die het mogelijk maakt u te identificeren of die redelijkerwijs met u of met een andere persoon in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of niet-identificeerbaar is gemaakt, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs met u in verband kan worden gebracht. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, uw woonplaats, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens met inbegrip van uw naam, adres, facturatieadres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie met inbegrip van creditcard-, debetkaart- en bankrekeningnummers, informatie met betrekking tot betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiedetails, betaalmiddel, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens met inbegrip van uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens met inbegrip van de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, terugstuurt, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons met inbegrip van de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag stelt aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens met inbegrip van informatie over uw apparaat, uw browser of uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksgegevens met inbegrip van informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of ermee omgaat.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u met inbegrip van wanneer u een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, met ons communiceert, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten met inbegrip van vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën;
• Via onze dienstverleners met inbegrip van wanneer wij een beroep doen op hen om bepaalde technologieën toe te passen en wanneer zij uw persoonsgegevens in onze naam verzamelen of verwerken;
• Via onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons omgaat of van de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te verwerken, uw voorkeuren en de artikelen die u interesseren te onthouden, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account op een andere manier aan te maken, te onderhouden en te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retourzendingen en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, evenals uw andere activiteiten op de Diensten.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en aankoopervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hierop in te grijpen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, te reageren op uw verzoeken, u efficiënte diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, met name verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstellingen, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele bewijsverkrijgingsprocedures, aan mogelijke of lopende geschillen, of aan andere gerechtelijke procedures, evenals om onze voorwaarden of beleidslijnen te doen naleven of eventuele schendingen ervan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden om legitieme redenen, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die diensten leveren namens ons (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om u marketingdiensten te leveren en u advertenties te sturen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons te vragen geen informatie over u te delen met het oog op het tonen van gerichte advertenties en marketinginhoud, gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende handelaars en websites.
• Wanneer u ons daartoe instructie geeft, ons een verzoek richt of op een andere manier instemt met de bekendmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te leveren of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
• Met onze filialen of meer in het algemeen binnen onze groep van vennootschappen.
• In het kader van een commerciële transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting (met name als antwoord op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of gelijkaardige verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden of beleidslijnen te doen naleven, evenals om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om u de Diensten te leveren en te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar u woont, om u de Diensten te leveren en te verbeteren. Bovendien gebruiken wij, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, bepaalde verbeterde functionaliteiten van Shopify die gegevens en informatie integreren die voortvloeien uit uw interacties met onze Winkel, evenals met andere handelaars en met Shopify. Om deze verbeterde functionaliteiten te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met name om te voldoen aan uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het gebruik door Shopify van uw persoonsgegevens en over de rechten waarover u beschikt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hier uitoefenen Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden geëxploiteerd. Als u links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid, evenals hun overige algemene gebruiksvoorwaarden, te raadplegen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of de veiligheid van deze sites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die er te vinden is. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat het gebruik ervan door ons of door een derde betreft. Het feit dat wij deze links opnemen, impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaars of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens over kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied niet hebben bereikt. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om de verwijdering ervan te vragen. Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben wij geen kennis van het feit dat wij persoonsgegevens over personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van deze termen zoals vastgelegd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Gelieve er nota van te nemen dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "perfecte veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u ons stuurt niet beveiligd is tijdens de overdracht ervan. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.

De bewaartermijn van uw persoonsgegevens hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze informatie te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of elke andere toepasselijke overeenkomst of beleid te doen naleven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u over sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen enkel in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de door de wet toegestane grenzen.

• Recht op toegang/recht op informatie. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om de verwijdering te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben om de rectificatie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om de overdracht ervan aan een derde te vragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt er op elk moment voor kiezen deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daartoe voorziene plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik door Shopify van uw persoonsgegevens en over de rechten waarover u kunt beschikken, met inbegrip van de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/fr raadplegen.

Wij zullen u niet benadelen omdat u een van deze rechten hebt uitgeoefend. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, binnen de grenzen voorzien of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om te vragen uw rechten in uw naam uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, zullen wij eisen dat de vertegenwoordiger een bewijs levert van de machtiging die u hem hebt gegeven om in uw naam te handelen, en het is mogelijk dat wij u zullen vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren binnen de termijnen voorzien door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht wenst in te dienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens, gelieve dan contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben onze beslissing te betwisten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van uw regio. Voor de EER vindt u een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming hier.

Internationale overdrachten

Gelieve er nota van te nemen dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of, in voorkomend geval, op elke gelijkwaardige overeenkomst uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of reglementaire redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid publiceren op deze website, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en een kennisgeving verstrekken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van de rechten waarover u beschikt wenst uit te oefenen, gelieve ons dan te bellen op +32 493 14 26 38, ons een e-mail te sturen naar contact@clowskincare.com of contact met ons op te nemen op het adres Kwakkelstraat 5C, 1800 Vilvoorde, België. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.