Verzendbeleid
Bij Clow doen we er alles aan om uw bestellingen snel en veilig vanuit België te verzenden.
Leveringsgebied
Wij leveren in:
- België
- Europese Unie
- Verenigd Koninkrijk
- Zwitserland
- Internationaal (afhankelijk van het land)
De kosten en levertijden kunnen variëren naargelang de bestemming.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren klaargemaakt. Tijdens drukke periodes (solden, lanceringen) kan deze termijn iets langer zijn.
Levertijden
Afhankelijk van de gebruikte vervoerder (Bpost, Mondial Relay, DPD, UPS…):
- België : 1–3 werkdagen
- Europa : 2–7 werkdagen
- Internationaal : 5–15 werkdagen
Deze termijnen worden ter indicatie gegeven en kunnen variëren onafhankelijk van onze wil (stakingen, douane, weersomstandigheden…).
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van betaling, op basis van:
- het land
- de gekozen vervoerder
- het gewicht van het pakket
- eventuele promoties
De levering kan gratis zijn vanaf een bepaald bedrag (indien geactiveerd in de winkel).
Bestelling opvolgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:
- de vervoerder
- uw trackingnummer
- de link om uw pakket in realtime te volgen
Onjuist of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.
Indien het pakket wordt geretourneerd wegens een onjuist of onvolledig adres:
De kosten voor herverzending zijn ten laste van de klant.
Verloren of gestolen pakket
Indien de vervoerder bevestigt dat een pakket is geleverd, is Clow niet aansprakelijk in geval van diefstal of verdwijning.
Indien het pakket door de vervoerder als verloren wordt verklaard, zullen wij een nieuwe verzending of terugbetaling organiseren.
Douane (buiten de EU)
Voor verzendingen buiten de Europese Unie:
- kunnen er douanekosten van toepassing zijn
- zijn deze ten laste van de klant
Clow heeft geen controle over deze kosten.
Contact
Voor elke vraag over de levering:
contact@clowskincare.com