Verzendbeleid
Bij Clow doen we er alles aan om uw bestellingen snel en veilig vanuit België te verzenden.
Leveringsgebied
Wij leveren :
- België
- Europese Unie
- Verenigd Koninkrijk
- Zwitserland
- Internationaal (afhankelijk van het land)
De kosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
Voorbereidingstijden
Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkdagen klaargemaakt. Tijdens drukke periodes (uitverkoop, lanceringen) kan de voorbereiding iets langer duren.
Levertijden
Afhankelijk van de gebruikte vervoerder (Bpost, Mondial Relay, DPD, UPS…) :
- België : 1–3 werkdagen
- Europa : 2–7 werkdagen
- Internationaal : 5–15 werkdagen
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen buiten onze controle variëren (stakingen, douane, weersomstandigheden…).
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van :
- het land
- de gekozen vervoerder
- het gewicht van het pakket
- eventuele promoties
Levering kan gratis zijn vanaf een bepaald bedrag (indien ingesteld in de winkel).
Besteltracking
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met :
- de vervoerder
- uw trackingnummer
- de link om uw pakket in real-time te volgen
Onjuist of onvolledig adres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.
Bij retour van het pakket wegens een onjuist of onvolledig adres :
De kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.
Verloren of gestolen pakket
Als de vervoerder bevestigt dat een pakket is geleverd, is Clow niet verantwoordelijk in geval van diefstal of verdwijning.
Als het pakket door de vervoerder als verloren wordt verklaard, zullen wij een herverzending of terugbetaling organiseren.
Douane (buiten EU)
Voor verzendingen buiten de Europese Unie :
- er kunnen douanekosten van toepassing zijn
- deze zijn voor rekening van de klant
Clow heeft geen controle over deze kosten.
Contact
Voor vragen over levering :
contact@clowskincare.com
